Astuce geek pour streamers sur Twitch et YouTubeurs : comment modérer facilement les commentaires d’un live ?

Si vous êtes un habitué de Twitch et YouTube, vous savez que ces plateformes proposent l’affichage d’un chat en temps réel pendant vos lives. Cet espace commentaires est un formidable moyen pour vous de voir les réactions de vos spectateurs en direct, d’interagir avec eux et de les intégrer au spectacle !

Célia Paris

Célia Paris

Sauf qu’un live, ça se prépare. On vous donne les clés pour modérer le chat pendant une diffusion en direct sur Twitch et YouTube.

Modération de commentaires pendant un live : que proposent les plateformes ?

Avant de passer au direct, il vous faut connaître les outils qui existent afin d’assurer une expérience positive et sans danger pour vos spectateurs. Comme dans un forum, la modération est essentielle pour garder une bonne ambiance sur le live ! Mais on va pas se mentir : modérer les commentaires est un véritable calvaire. Pour streamer tranquille, sans craindre un dérapage dans votre chat, il n’y a pas 36 solutions : paramétrer vous-même votre modération ou laisser un bot le faire pour vous !

Outils mis à disposition YouTube et Twitch essayent tant bien que mal de sévir face à la haine en ligne et de réguler les contenus racistes, homophobes, sexistes, qui circulent sur leurs plateformes.

Plusieurs méthodes vous sont mises à disposition :

  • Accepter ou supprimer le commentaire d’une vidéo YouTube, avant ou après sa parution. Pour Twitch, la suppression se fait uniquement a posteriori.
  • Bloquer, signaler, masquer ou suspendre un utilisateur.
  • Désigner des modérateurs humains pour le faire à votre place.
  • Définir vous-même une liste de mots à blacklister de votre chaîne (appelée ‘filtre à termes’ pour Twitch), bloquant les messages contenant les termes que vous aurez ajoutés manuellement pour ne pas apparaître dans votre chat.
  • Demander aux utilisateurs du chat d’avoir une adresse e-mail vérifiée (Twitch uniquement). Certains streamers vont jusqu’à désactiver le chat YouTube, parfois même en pleine séance, pour stopper les haters et leurs messages haineux.

Envie d’en savoir plus sur les mesures de modération ?

Youtube : modérer les messages du chat en direct de vos lives Twitch : gérer le harcèlement dans le chat

Des commentaires haineux en ligne qui ne font qu’augmenter

Sauf que les options proposées par les plateformes sont limitées et demandent un paramétrage minutieux (et donc très chronophage !). Le nombre de personnes connectées sur YouTube a passé la barre des 2 milliards et Twitch compte près de 11 millions de chaînes. La haine augmente donc tout logiquement avec le nombre d’utilisateurs. Et la COVID-19 n’a pas aidé. Durant la période de confinement en mars 2020, les commentaires haineux ont augmenté en France de 56%. Résultat : on voit régulièrement passer des commentaires agressifs dans de nombreux lives, y compris sur des chaînes très suivies appartenant à des influenceurs ou des marques.

Le live de la chaîne YouTube PSG est régulièrement inondés d’insultes racistes et de discours de haine.

La streameuse Manonolita en a récemment payé les frais pendant un live sur Twitch. Dans son témoignage vidéo, elle revient sur le harcèlement en ligne qu’elle a subi pendant quatre mois (menaces, sexisme, harcèlement sexuel).

Envisager le bot de modération gratuit Bodyguard

Bodyguard est une application mobile gratuite qu’il suffit de télécharger pour modérer les commentaires pendant vos lives. Une fois votre chaîne YouTube et/ou Twitch connectée à l’application, la technologie Bodyguard récupère en temps réel tous les commentaires reçus, les analyse et bloque ceux qui sont jugés haineux.

Modération efficace et personnalisée Bodyguard catégorise de façon précise la nature des propos que vous recevez :

  • Insultes “Enculé”
  • Moqueries sur le physique “fai un régime 🥔”
  • Menaces ”On va t'égorger”
  • Trolls “30 ème dislike👎”
  • Racisme ”Bougnoul de merde”
  • Haine “Tu fais pitier”
  • Homophobie “Tg,sale omo”
  • Harcèlement moral ”tire toi une bale”
  • Harcèlement sexuel “jme branle sur toi”

Elle bloque aussi les commentaires inutiles comprenant des liens, des arnaques ou faisant de la publicité. Avec une fréquence d’analyse et de blocage des contenus haineux répétée toutes les 10 secondes pour les utilisateurs les plus touchés, l’application comprend le language SMS, les Emoji, fautes d’orthographe et les fautes de frappe (parfois volontaires, justement pour contourner les radars et glisser des insultes dans le chat). Vous pouvez modifier les règles de modération à tout instant et choisir une modération personnalisée, en décidant des catégories de haine à modérer et du degré d’intensité de cette modération. L’application modère les commentaires sur YouTube et Twitch, mais aussi sur vos comptes Twitter et Instagram. De quoi protéger l’ensemble de vos réseaux sociaux pour créer du contenu sereinement.

Améliorer la qualité de votre chaîne pour vos followers Diffuser en direct est une expérience ultra interactive avec votre communauté. Alors mieux vaut s’assurer que votre chat est un espace respectueux et bienveillant pour vous permettre, à vous et à vos spectateurs, d’en profiter pleinement.

Télécharger Bodyguard

Accédez à la protection Bodyguard en téléchargeant l’application :

Disponible sur Google Play
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