Pourquoi la modération sur Discord est-elle importante ?

Lancé initialement comme une plateforme de chat pour la communauté du jeu vidéo en 2015, Discord a évolué au cours des huit dernières années pour devenir l'une des plateformes de messagerie en ligne les plus populaires. 

Qu'est-ce que Discord ?

Se situant quelque part entre un forum et une solution de messagerie instantanée, aujourd'hui Discord compte plus de 150 millions d'utilisateurs actifs mensuels et plus de 500 millions d'utilisateurs enregistrés. Et la popularité de la plateforme ne montre aucun signe de ralentissement : il est prévu que le nombre d'utilisateurs actifs mensuels atteigne 196 millions d'ici la fin 2023.

La popularité de Discord réside dans ses « serveurs » : des communautés thématiques uniques dédiées à certains sujets allant des jeux vidéo à la musique en passant par l'apprentissage (pensez aux succès vidéoludiques comme Minecraft et aux phénomènes musicaux comme la K-pop), qui peuvent attirer des centaines de milliers (voire des millions) de membres. 

Dans ces espaces, des personnes partageant une même passion parlent de ce qu'elles aiment. Discord offre une atmosphère conversationnelle qui le distingue des autres réseaux sociaux et offre quelque chose de différent aux utilisateurs.

Et pour les créateurs derrière ces communautés, Discord est une opportunité unique de se connecter avec les plus fervents défenseurs de leur marque et d'apprendre ce qui les motive.

Pour vous donner une idée de la popularité de certains serveurs Discord, prenez la plus grande communauté de l'application, Midjourney. Le serveur de cet outil d'IA générative compte pas moins de 14 millions de membres en août 2023, et il ne cesse de croître. Fortnite, Genshin Impact et Minecraft comptent également plus d'un million de membres de la communauté.

Pourquoi les développeurs de jeux devraient-ils être sur Discord ?

La taille et l'activité des communautés de serveurs de Discord font qu'il est judicieux pour les studios de jeu d'être présents sur la plateforme. Pour l'industrie du jeu vidéo, chaque serveur contient une mine d'informations sur ce que leurs joueurs aiment et n'aiment pas tant dans leurs jeux. Avec chaque message envoyé, les entreprises de jeux peuvent mieux comprendre les besoins de leurs joueurs et obtenir leurs avis sur les jeux concurrents, leur conférant un avantage concurrentiel.

Mais bien que Discord puisse être un outil utile pour les développeurs de jeux, il n'est pas sans problèmes. Les serveurs offrent aux membres d’innombrables opportunités de se connecter entre eux, mais permettent aussi à certains utilisateurs de partager des contenus toxiques pouvant gâcher l'expérience de la communauté entière et nuire à l'image d'un jeu. Les joueurs sont connus pour être extrêmement passionnés par leurs jeux préférés, et la toxicité peut être facilement déclenchée lorsque les émotions sont fortes. Pour les joueurs plus jeunes et les novices du jeu, en particulier, cela peut être perturbant (et les dissuader de rejouer).

La nature de Discord signifie également qu'il est facile pour les utilisateurs toxiques de publier des contenus de spam et de scam : et avec la plateforme attirant un public plus jeune (près des deux tiers des utilisateurs enregistrés ont entre 16 et 34 ans), ses utilisateurs sont particulièrement vulnérables à ce genre de contenus. 

Alors, comment les développeurs de jeux peuvent-ils tirer parti des avantages des serveurs Discord tout en compensant le risque de toxicité au sein de leurs communautés ? Les deux peuvent être gérés avec succès grâce à la modération du contenu pour Discord. 

Pourquoi la modération de Discord est-elle importante ?

Modérer le contenu sur Discord est la meilleure façon pour les studios de jeux de contrôler le discours autour de leur jeu et de protéger leur communauté (qui présente ses propres défis uniques) de la toxicité.

La solution de modération Discord de Bodyguard utilise la technologie de l'IA et le Traitement Automatique des Langues, assistée par des modérateurs humains, pour détecter et supprimer automatiquement les contenus toxiques, et capturer des données que les développeurs peuvent utiliser pour éclairer les prises de décisions futures.

Par ce que les entreprises sur Discord peuvent avoir de nombreux serveurs, et chaque serveur compte généralement de nombreux canaux, Bodyguard permet aux utilisateurs d'appliquer un ensemble différent de règles, non seulement par serveur mais par canal. Les utilisateurs peuvent également déterminer le niveau de tolérance qu'ils souhaitent appliquer à leurs communautés, allant de permissif à équilibré, strict ou très strict, selon les caractéristiques et les besoins uniques de celles-ci.

Bodyguard peut être utilisé pour modérer Discord et tous les réseaux sociaux, de Facebook à TikTok, le favori de la génération Z, le tout en un seul endroit, en faisant une solution unique pour la modération de contenu et les analyses. Le Tableau de Bord dédié de Bodyguard permet également aux utilisateurs de comparer les interactions entre leurs réseaux sociaux pour voir comment l'activité diffère et le type d’interactions qui se déroule sur chacun.

Outre la fourniture de ces informations utiles, Bodyguard permet aux entreprises de professionnaliser leur modération de contenu et de l'exploiter à leur avantage en fournissant des données sur ce dont parlent leurs communautés, pas seulement en ce qui concerne la toxicité et le contenu indésirable, mais aussi la positivité autour d'un jeu vidéo. Ces informations peuvent être particulièrement utiles avant le lancement d'un nouveau jeu et permettent aux entreprises d'identifier les partisans autant que les détracteurs ! 

Prochaines étapes

Utilisez-vous déjà Bodyguard pour modérer vos autres plateformes de médias sociaux ? Découvrez comment nous pouvons protéger votre communauté Discord et vous fournir des analyses plus précieuses avec notre modération et nos analyses Discord. 

Nouveau dans la modération de contenu ? Nous serions ravis de vous en dire plus sur le fonctionnement de Bodyguard !

Où que vous en soyez dans votre parcours de modération de contenu,  contactez-nous aujourd'hui.