Qu'est-ce que la modération et pourquoi est-elle importante ?

Si vous gérez une plateforme sociale, une page Facebook, une communauté de jeux, des forums de fans de sport ou tout autre type de compte de médias sociaux, vous aurez besoin de comprendre la modération.

Malheureusement, le monde en ligne est rempli de comportements toxiques, du body shaming au sexisme, racisme, homophobie, harcèlement et menaces. Il incombe donc aux propriétaires de plateformes en ligne de filtrer ou de « modérer » le contenu pour protéger les utilisateurs de leur service.

Mais qu'est-ce que la modération au juste ? Comment fonctionne-t-elle et quelles sont les meilleures manières de la pratiquer ? Dans cet article, nous expliquerons tout cela et plus encore, en vous guidant à travers les bases.

Une définition rapide de la modération

En termes simples, la modération consiste à gérer ce que les gens peuvent dire dans une communauté en ligne. Elle peut être effectuée par le biais de règles écrites, de règles non écrites ou de diverses formes d'action. Son but est de protéger les gens contre le contenu négatif ou les comportements nuisibles et de créer un espace plus sûr pour les membres de la communauté.

La plupart des plateformes en ligne gèrent de grandes quantités de contenu généré par les utilisateurs. Ce contenu doit être constamment modéré, c’est-à-dire surveillé, évalué et revu pour s'assurer qu'il respecte les directives de la communauté et la législation.

Différentes méthodes de modération

Il y a deux principales façons de modérer le contenu. La première est la modération humaine. Cela implique un examen manuel et une surveillance du contenu sur une plateforme. Comme vous pouvez l'imaginer, la modération humaine est souvent chronophage et coûteuse. Elle s'accompagne également de nombreux problèmes supplémentaires :

• C'est un travail extrêmement répétitif.
• La marge d'erreur est très faible.
• Il peut être profondément désagréable à réaliser.
• Il y a une pression considérable sur le temps, car le contenu négatif devrait idéalement être retiré immédiatement pour ne pas avoir d’impact (c'est dans les minutes et les heures qui suivent la publication de contenu haineux qu'il fait des ravages considérables).

Le deuxième type de modération est la modération automatisée. Un logiciel est utilisé pour modérer automatiquement le contenu selon des règles spécifiques créées pour le bien-être des utilisateurs. Cela permet d'économiser le temps, l'argent et l'effort de la modération humaine tout en offrant une plus grande cohérence et une incroyable précision.

Qu'est-ce qui rend notre méthode de modération différente ?

Chez Bodyguard, nous faisons passer la modération automatique à un niveau supérieur. Notre solution intelligente utilise l'intelligence artificielle pour analyser de grands volumes de contenu en temps réel, éliminant le contenu négatif avant qu'il ne puisse nuire. Bodyguard est entièrement personnalisable et dispose d'un tableau de bord intuitif pour gérer tous vos comptes et plateformes en un seul endroit. Vous avez également accès à une large gamme de métriques, vous aidant à engager votre communauté de manière plus approfondie et à obtenir des informations sur le contenu positif et négatif.

Nos caractéristiques clés en un coup d'œil :

• Modération par IA : notre solution filtre intelligemment le contenu, puis vous montre comment il a été classé et quelle action a été entreprise.
• Analyse contextuelle : Bodyguard analyse les textes, fautes de frappe, mots délibérément mal orthographiés et emojis dans leur contexte.
• Classification : organisez facilement les messages en catégories de gravité.
• Protection des diffusions en direct : modérez automatiquement des millions de commentaires en temps réel lors d'événements en direct.
• Tableau de bord : accédez à des métriques informatives qui vous aident à engager votre communauté.
• Intégration facile : déployez Bodyguard avec un minimum de tracas via une API sur presque n'importe quelle plateforme.

Avec Bodyguard, vous pouvez protéger de manière cohérente et efficace les utilisateurs contre le contenu nuisible et vous concentrer sur l'engagement de votre communauté et la fidélisation à votre marque.

Il s'agit de garder les gens en sécurité et de créer des espaces en ligne propices aux interactions positives, à la liberté d'expression et au débat respectueux.

En résumé :

• La modération signifie gérer ce que les gens peuvent dire dans une communauté en ligne.
• Il existe deux types de modération : automatisée et humaine.
• Bodyguard élève la modération automatisée au niveau supérieur en utilisant l'IA pour supprimer de grandes quantités de contenu négatif en temps réel, avant qu'il ne cause du tort.

Pour plus d'informations sur la manière dont nous pouvons protéger votre marque de l'impact négatif de la toxicité sur vos chaînes de médias sociaux et autres plateformes, contactez-nous.