Modération TikTok : pourquoi c'est important et comment le faire

TikTok a fait irruption sur la scène des réseaux sociaux en 2016, mais c'est la pandémie de Covid et le premier confinement de 2020 qui ont vu sa popularité atteindre de nouveaux sommets vertigineux. 

L'ascension de TikTok

Au premier trimestre de 2020, l'application a été téléchargée 315 millions de fois dans le monde ; le plus grand nombre de téléchargements jamais enregistré pour une application en un trimestre et une augmentation de 58 % par rapport au trimestre précédent. 

Avance rapide de trois ans et demi et TikTok est le sixième plus grand réseau social au monde pour les utilisateurs actifs mensuels, avec quelques statistiques impressionnantes : 

• 1 milliard d'utilisateurs actifs mensuels
• 90 % des utilisateurs de TikTok y accèdent quotidiennement
• Temps moyen passé sur TikTok est de 52 minutes par jour (le plus élevé de toutes les plateformes de médias sociaux)
• 4 utilisateurs sur 5 disent que TikTok est ‘très’ ou ‘extrêmement’ divertissant 

Peut-être plus remarquable, c'est la croissance que TikTok a réalisée depuis son lancement il y a sept ans. La société mère de TikTok, Bytedance, affirme que les utilisateurs mensuels mondiaux de la plateforme ont augmenté de 1 158 % depuis janvier 2018. Aux États-Unis, TikTok a connu une augmentation de 789 % des utilisateurs pendant cette période.

Et bien qu'étant relativement nouveau dans le domaine des réseaux sociaux, TikTok a déjà plus d'utilisateurs actifs mensuels que X (anciennement Twitter), Reddit, Pinterest et Snapchat.

Avec une croissance si rapide et une base d'utilisateurs en constante augmentation, il est évident que les entreprises ont à gagner à être sur TikTok. Peu d'autres plateformes de médias sociaux offrent la même portée et l'exposition de la marque. 

C'est également une plateforme éprouvée pour l'achat. Des études ont révélé que 55 % des utilisateurs de TikTok ont effectué un achat après avoir vu une marque ou un produit sur la plateforme, et 27 % des utilisateurs effectueront leur achat via la plateforme elle-même.

Cela nous indique que les entreprises peuvent bénéficier énormément d'une présence sur TikTok ; mais leur compte doit être géré correctement pour s'assurer qu'il constitue un atout pour leur entreprise et non un obstacle. 

Pourquoi la modération sur TikTok est importante 

Selon leur rapport des tendances 2023, l'une des tendances marquantes de TikTok pour cette année a été "faire de la place pour la joie", et 4 utilisateurs sur 10 disent que le fait d'avoir leur "moral remonté" est un facteur clé pour effectuer un achat ou non. Ainsi, il est clair que les utilisateurs recherchent un contenu positif et stimulant qui les fait se sentir bien. 

La bonne nouvelle est qu'il y a beaucoup de cela sur TikTok; mais il y a aussi une énorme quantité de toxicité qui peut être incroyablement nuisible aux utilisateurs, et si vous êtes une entreprise, à votre image et réputation. 

Cela ne signifie pas que les entreprises doivent éviter d'être sur TikTok, mais cela signifie qu'elles doivent modérer le contenu généré par les utilisateurs sur leur page. Les messages toxiques, le spam et le contenu frauduleux ne peuvent tout simplement pas être laissés à la vue de tous. La toxicité doit être supprimée dès que possible afin de créer un environnement sûr, positif et inclusif qui reflète l'identité et les valeurs d'une marque. 

Ceci est encore plus important compte tenu du jeune public de TikTok. La plateforme est particulièrement populaire auprès de la génération Z et des milléniaux, et près de la moitié de tous les utilisateurs (47%) ont entre 10 et 29 ans. Le plus grand groupe d'utilisateurs est celui des 10-19 ans. En fait, TikTok a la base d'utilisateurs la plus jeune de tous les réseaux sociaux. 

Avec un public aussi jeune qui consomme du contenu, il est essentiel que les messages nuisibles et le contenu frauduleux soient supprimés avant qu'ils ne puissent causer des dommages. Une étude britannique de 2021 a révélé que les personnes âgées de 18 à 34 ans ont deux fois plus de chances d'être victimes d'une arnaque. Ainsi, toute marque réputée qui souhaite protéger sa communauté en ligne et son intégrité souhaitera s'assurer que ses réseaux sociaux ne sont pas un foyer de contenu toxique.

Il peut être difficile pour les modérateurs humains de suivre le volume élevé de messages générés sur les plateformes sociales, et de décider avec précision si un commentaire est toxique ou non. La modération de contenu en utilisant une solution automatisée spécialement conçue pour modérer le contenu sur les réseaux sociaux permet aux entreprises de gérer plus de contenu généré par les utilisateurs, plus rapidement.

Comment s'y prendre

Bodyguard est ravi de pouvoir modérer TikTok, ainsi que toutes les autres grandes plateformes de médias sociaux. 

Notre solution d'IA détecte et supprime les messages toxiques en temps réel, afin que les communautés en ligne puissent interagir sans être exposées à un contenu nuisible qui pourrait gâcher l'expérience. 

Nous permettons à chaque organisation d'appliquer son propre niveau de tolérance à sa communauté en ligne, allant du permissif au très strict, afin que cela réponde exactement à leurs attentes. Le tableau de bord de Bodyguard offre également aux utilisateurs une visibilité de toutes leurs pages sur les réseaux sociaux en un seul endroit, agissant comme une fenêtre unique pour la modération et l'analyse pour les plateformes qui partagent des données. 

Si vous modérez déjà vos réseaux sociaux avec Bodyguard, nous serions ravis d'ajouter votre compte TikTok au mélange. Si vous débutez dans la modération de contenu et commencez tout juste, discutons de la façon dont nous pouvons améliorer l'expérience de votre communauté en ligne tout en renforçant la réputation de votre marque.

Contactez-nous ici.