Retail : protégez vos avis, vos réseaux et votre image. Sans freiner les ventes.
Quand un produit buzz, tout s’accélère.
Bodyguard sécurise vos conversations en temps réel pour garder une expérience client clean et une marque solide.
Retail : vos enjeux, on les connaît
Ce que les internautes disent de votre marque sur les réseaux sociaux peut booster… ou freiner vos ventes. 84 % des consommateurs déclarent être prêts à acheter, tester ou recommander un produit en se basant sur du contenu vu sur les réseaux. Maîtrisez la narration autour de votre marque pour en faire un levier de croissance.
L’expérience client est cruciale pour générer des ventes récurrentes. 79 % des acheteurs affirment qu’ils n’achèteront plus jamais après une mauvaise expérience en ligne. À l’ère du commerce conversationnel, où les interactions sociales accompagnent la majorité des ventes, votre présence en ligne doit inspirer confiance.
Saviez-vous qu’en moyenne, 1 abonné sur 5 a déjà acheté chez vous — et qu’un autre y pense sérieusement ? Préservez votre réputation en ligne et fidélisez vos clients en limitant les risques de crise sur les réseaux sociaux qui pourraient impacter leur comportement d’achat.
Pourquoi la modération est essentielle pour le retail
Ce que Bodyguard apporte aux acteurs du retail
Valorisez votre marque sous son meilleur jour et gardez le contrôle de la narration. Créez des environnements en ligne sûrs pour interagir avec votre audience, en supprimant instantanément les contenus toxiques ou frauduleux. Analysez les résultats, identifiez vos meilleurs ambassadeurs… et vos détracteurs, pour agir là où c’est nécessaire.
Permettez à vos clients – fidèles comme nouveaux – d’interagir avec votre marque en toute sécurité, comme dans un point de vente physique. Protégez-les des discours haineux, contenus nuisibles, arnaques, spams ou liens illégaux qui perturbent leur parcours d’achat, dégradent l’expérience en ligne et mettent vos ventes en danger.
Configurez des catégories de surveillance pour suivre les sujets sensibles et soyez alerté dès qu’ils émergent dans votre communauté. Recevez des notifications en cas de pic d’activité — qu’il s’agisse de commentaires toxiques ou de soutien massif — pour réagir vite. Activez un accompagnement humain 24/7 en cas de crise.
Les fonctionnalités clés pour les médias
MODÉRATION ET PROTECTION DE MARQUE
Enfin une technologie capable de comprendre les nuances humaines en temps réel
- Précision hybride ultra-fiable alliant la puissance des LLMs et règles linguistiques à une supervision humaine pour éliminer la toxicité en moins de 100 millisecondes.
- Intelligence contextuelle avancée qui distingue enfin la haine réelle de l'humour, de l'argot ou du "chahut" amical pour éviter les faux positifs.
- Couverture mondiale en 45+ langues, intégrant les expressions idiomatiques et les spécificités culturelles locales pour une protection sans frontières.
- Modèles en évolution constante, enrichis chaque jour par nos linguistes pour détecter les nouvelles formes de toxicité dès leur apparition.
Bodyguard, déjà des centaines d'experts convaincus
Grâce à Bodyguard, nous avons pu renforcer notre stratégie de protection en ligne. Leur expertise en matière de protection contre les contenus préjudiciables a permis à M6 de maintenir un espace de discussion sécurisé et de protéger nos candidats, nos émissions et notre engagement envers nos publics.
Notre activité est fortement médiatisée et génère de nombreux messages en direct, notamment lors des matchs de football. Grâce à Bodyguard, nous avons obtenu des résultats significatifs en mesurant le taux de messages haineux reçus chaque jour et en les traitant en quelques secondes.
Avec des utilisateurs dans plus de 140 pays, des solutions technologiques de pointe comme Bodyguard sont essentielles pour faire évoluer la modération de contenu de Yubo pour un public mondial.
La précision de l'analyse, combinée aux outils de surveillance de Bodyguard, nous permet d'identifier rapidement les typologies de crise. Cela nous permet de déceler rapidement des cas comme le cyberharcèlement collectif et d'accélérer les procédures judiciaires en cas de dépôt de plainte.
Ce partenariat avec Bodyguard renforce notre engagement en matière de sécurité et d'inclusion en proposant des outils de modération avancés qui garantissent des communautés en ligne sécurisées et prospères.
Prêt à passer à l’étape suivante ?
Discutez avec un expert de la modération pour comprendre vos enjeux et découvrir Bodyguard en action.
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